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    西寧廣拓辦公設備銷售有限公司

    西寧廣拓辦公設備銷售有限公司是一家專業從事辦公設備銷售和維護及計算機網絡工程和網絡產品等的高科技公司,公司地處西寧市城西區勝利路59號,交通便利。經過多年的經驗積累和不斷的技術創新,在同行業中一直處于領先地位。

廣拓辦公目前銷售的產品有數碼復合機、印刷一體機、打印機、臺式電腦、安防器材、辦公家具、信息類設備等產品。來到廣拓辦公客戶都能一次買齊辦公室所需的全套裝備,避免為了采購各類辦公設備而花時間東奔西走。 

   廣拓辦公主要代理震旦、聯想、惠普、基士得耶等知名品牌產品。作為同時代理如此眾多品牌的辦公行業系統服務商,自簽約之日起,廣拓辦公的銷售業績一直名列前茅,連續數年被上述公司評為最佳代理商。在傳統售后服務僅針對“辦公設備售后”服務的基礎上,為了滿足客戶日益發展的多種需求,廣拓辦公為客戶設計了各種辦公自動化的解決方案,服務范圍包括售前、銷售與后期服務,服務內容在原有“技術服務”的基礎上擴大為“全方位”服務。尤此衍生出的服務模式包括:復印機的全保服務、辦公設備租賃與租售服務,辦公設備年度服務,辦公用品及耗材的駐店服務等,得到了客戶的廣泛好評,同時也開辟了更加廣闊的國家機關、知名企業及事業單位市場,提高了企業競爭力。

    廣拓辦公充分發揮資金與技術優勢,利用成熟資源,與眾多知名企業實現優勢互補,建立了良好的合作關系,尤其對競價談判、批量采購、政府采購等項目有特別優惠政策,客戶可直接得到制造廠商的價格及服務惠利政策,廣拓辦公同時還向此類客戶鄭重承諾“高于市場價差額雙倍返還”。

廣拓辦公每天都有專業服務人員通過電話為客戶提供服務。每日應對數以百計的客戶來電。用戶可以咨詢有關公司、服務模式、產品及操作過程中的遇到的各種問題。客服中心還定期組織集體培訓,對服務通話錄音進行逐字逐句的分析與講解,有效提高了客服人員的服務水平,規范的服務標準。廣拓辦公以“客戶滿意度第一”為目標,將客服中心作為面向客戶服務的重要渠道,力爭達到同行業的首位水平。

    經過數年來不斷提高專業技術水平、服務質量及服務水平,開拓服務領域,目前廣拓辦公擁有專業售后服務人員10余人,所有售后服務人員均經過產品制造廠商的專業技術培訓與考核認證,其中多人還獲得了震旦 惠普  基士得耶等品牌授予的優秀技術人員稱號和高級工程師資格。

先進的客戶服務管理軟件使廣拓辦公的售后服務工作如虎添翼,每一臺設備都獨立建檔,詳細記錄每一次的服務作業情況,此外,服務系統還能根據每臺設備的不同使用及維護情況進行科學分析,定期為客服人員提供服務與回訪建議,在故障發生之前就采取措施,避免或減少因此給客戶帶來的不便,使售后服務工作真正起到防患于未然的作用。同時,得益于公司便利的交通位置,每一次客戶來電提出問題,廣拓辦公的工程師都能在2小時之內現場響應。

在日復一日的技術服務工作中,從簡單的設備維護到復雜的設備報修更換零件,售后服務工程師都嚴格遵照操作流程進行作業,執行統一公布的設備維護、維修程序及內容,真正做到“規范管理,規范執行”。

    網站在線服務――廣拓辦公網站www.qieizs.icu為用戶提供了網上瀏覽、購買、服務平臺。在網頁中,用戶可自由了解產品的詳細資料、產品知識、耗材及售后服務情況,在線尋求技術支持,輕松獲得排除簡單故障的技巧與方法。

    注重人才、注重技術、注重管理是廣拓辦公長期以來的運營傳統,在擁有一支成熟過硬技術隊伍的同時,同時還匯集了一批訓練有素、朝氣蓬勃、積極進取、具在創新意識的技術管理人員,除此之外,公司每年還投入大量財力物力用于客服人員的培訓與深造,以求不斷提高專業水平與整體素質。

   廣拓辦公多年一直作為企業批量采購及縣級政府采購的供應商為各行業客戶服務,得到了許多企業與事業單位的認可,廣拓辦公多年來還持續為社會界提供辦公設備、辦公耗材供應與服務,多家單位都與廣拓辦公建立了友好融洽的合作關系。

  廣拓辦公在辦公行業是一家優秀企業,在國家政策支持的良好環境下,依靠廣大各行各業客戶的支持、信賴,全體員工與各層領導的創新與努力,廣拓辦公不斷補充著青春活力與前進的動力。所有的這些榮譽與資質都是廣拓辦公最好的財富,同時充分體現出我們是一個講信譽、有實力、可信賴的合作伙伴,這將促使我們更加精益求精,不斷開拓并尋求新的發展,以更加優質的服務回報社會。

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